Excluir conta e dados

Como solicitar a exclusão

Você pode excluir sua conta do ACHOU de duas formas:

Opção 1 — Direto no aplicativo (imediato)

1. Abra o app ACHOU e faça login.
2. Vá em Conta / Configurações.
3. Toque em Excluir minha conta e confirme.

A exclusão é processada na hora e sua conta é encerrada.

Opção 2 — Por este formulário

Se você não tem mais o app instalado, informe o e-mail cadastrado abaixo. Processamos o pedido em até 7 dias úteis e confirmamos por e-mail.

E-mail cadastrado na conta * Motivo (opcional) Solicitar exclusão

Quais dados são excluídos

Ao concluir a exclusão, removemos permanentemente:

• Dados da conta (nome, e-mail, telefone, endereço);
• Perfil, fotos e portfólio;
• Demandas, propostas e conversas (mensagens de chat);
• Avaliações, oportunidades salvas e tokens de notificação.

Dados retidos e por quanto tempo

Registros financeiros/fiscais (pagamentos, notas)	Mantidos por até 5 anos, por obrigação legal/fiscal, e depois excluídos.
Pedido de exclusão	Registro do pedido mantido por até 12 meses para comprovação do atendimento.
Demais dados pessoais	Excluídos imediatamente (ou em até 7 dias úteis pelo formulário).

Dúvidas? Fale com o suporte pelo chat dentro do app ou por contato@appachou.com.br.