Esta Política descreve como o ACHOU ("nós") coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem usa nosso aplicativo e site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). O ACHOU é um marketplace que conecta contratantes (quem publica demandas de obras, reformas e serviços) a fornecedores/profissionais que enviam propostas.
1. Quem é o controlador dos dados
O aplicativo e o site ACHOU são operados por:
| Razão social | MEI EM FOCO SOLUÇÕES EMPRESARIAIS LTDA |
|---|---|
| CNPJ | 30.252.077/0001-10 |
| Endereço | Travessa Bélgica, 150 — Nações, Fazenda Rio Grande/PR |
| Contato / Encarregado (DPO) | contato@appachou.com.br |
2. Dados que coletamos
| Categoria | Exemplos | Por que coletamos |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, senha, tipo de conta | Criar e autenticar sua conta |
| Perfil do profissional | Categorias de atuação, área de cobertura, documentos (CNPJ, CREA, NR-18, seguro), avaliações | Exibir seu perfil e compatibilizar com demandas |
| Demandas | Descrição do serviço, fotos enviadas, endereço/CEP, cidade e estado, exigências, formas de pagamento | Publicar a demanda aos profissionais compatíveis |
| Localização | Cidade/estado e, quando autorizado, coordenadas aproximadas | Mostrar oportunidades e profissionais próximos |
| Pagamento | CPF/CNPJ e dados da cobrança da assinatura | Processar assinaturas (via Asaas). Não armazenamos número de cartão |
| Uso e dispositivo | Token de notificação (push), registros de acesso, identificadores do app | Enviar notificações e manter a segurança |
3. Como usamos os dados
- Operar o marketplace: publicar demandas, gerar propostas e conectar as partes;
- Autenticar usuários e recuperar senha (por e-mail ou SMS);
- Processar assinaturas e pagamentos;
- Enviar notificações (push, e-mail, SMS) sobre demandas, propostas e avaliações;
- Ranquear e exibir oportunidades/profissionais de forma relevante;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
- Cumprir obrigações legais.
4. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos o necessário com:
- Outros usuários da plataforma: ao publicar uma demanda ou enviar uma proposta, dados como nome, contato (WhatsApp) e detalhes do serviço ficam visíveis à contraparte para viabilizar a negociação;
- Operadores que nos prestam serviço: Asaas (pagamentos), Amazon Web Services / SES (e-mail), Comtele (SMS) e Google Firebase (notificações push).
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores com acesso restrito e transmitidos por conexão criptografada (HTTPS). Senhas são guardadas de forma cifrada. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados; nenhum sistema, porém, é 100% imune.
6. Retenção
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir finalidades legais, contratuais e de segurança. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para exercer, escreva para contato@appachou.com.br.
8. Exclusão de conta e dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados enviando um e-mail para contato@appachou.com.br com o assunto "Excluir minha conta". Atendemos a solicitação respeitando as obrigações legais de retenção.
9. Permissões do aplicativo
- Localização: para sugerir oportunidades e profissionais próximos (opcional);
- Câmera/Galeria: para anexar fotos às demandas;
- Notificações: para avisar sobre demandas, propostas e atualizações.
Você pode revogar essas permissões a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.
10. Crianças e adolescentes
O ACHOU não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados desse público.
11. Alterações
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
12. Contato / Encarregado de Dados (DPO)
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: contato@appachou.com.br.